Yasmin Batista Estética
Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 30/06/2026
Esta Política aplica-se aos serviços de estética prestados por Yasmin Batista dos Santos — CNPJ 67.752.529/0001-32, e observa o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
1. Cancelamento e remarcação
- Com mais de 24 horas de antecedência: o cliente pode cancelar ou remarcar sem custo, com 100% do valor convertido em crédito ou novo agendamento.
- Entre 24 e 12 horas de antecedência: remarcação permitida uma única vez, sem custo adicional. Cancelamento implica retenção de 30% do valor para cobrir a reserva do horário, quando previamente pago.
- Com menos de 12 horas, no-show ou atraso superior a 20 minutos: o horário é considerado executado e não há reembolso quando o valor já foi pago, salvo casos justificados (atestado médico, emergência comprovada).
2. Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o art. 49 do CDC, em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (ex.: pagamento antecipado pelo site ou link de pagamento), o cliente pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido executado. Nesse caso, o valor é devolvido integralmente.
3. Reembolso
- O reembolso é processado em até 7 dias úteis após a confirmação.
- A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação. Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno depende do prazo da operadora.
- Para pagamentos via Pix ou transferência, é necessário fornecer dados bancários de titularidade do contratante.
4. Insatisfação com o resultado
Resultados estéticos podem variar conforme características individuais do cliente. Em caso de insatisfação, entre em contato em até 7 dias após o atendimento para avaliação do caso. Quando cabível, oferecemos uma sessão de retoque ou ajuste sem custo adicional, a critério da profissional responsável.
5. Vendas de cosméticos e produtos
Para venda eventual de cosméticos (CNAE 4772-5/00), o cliente possui direito de arrependimento de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento. O produto deve ser devolvido lacrado, sem indícios de uso e em sua embalagem original. Os custos de devolução, nesses casos, são por nossa conta, conforme art. 49, parágrafo único, do CDC.
6. Como solicitar
Envie sua solicitação para yasminbatista.estetica@gmail.com ou WhatsApp (71) 98345-1982, informando nome completo, CPF, data do atendimento ou compra e o motivo do pedido.